Theo Nghị định 49/2017/NĐ - CP của Chính phủ, tất cả các thuê bao di động đều phải có đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân kèm theo ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Vì vậy, ngay từ khi nghị định có hiệu lực, Trung tâm kinh doanh VNPT TP.Hồ Chí Minh – Chi nhánh Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (TTKD VNPT TP.HCM) đã chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng cho việc cập nhật và hoàn thiện thông tin thuê bao trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ viễn thông.

Hệ thống 45 cửa hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT TP.HCM mở cửa đến 21h00 hàng ngày kể cả thứ bảy và chủ nhật để phục vụ và hỗ trợ tối đa cho khách hàng.

Tại điểm giao dịch 80 Nguyễn Du, Q1 rất nhiều khách hàng đã đến đăng ký thông tin thuê bao Vinaphone theo Nghị định 49 của Chính phủ

Tại điểm giao dịch 249 Phan Đình Phùng, P.15, Q.Phú Nhuận, các bạn GDV vẫn đang nhiệt tình hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin mặc dù đã 20h ngày Chủ Nhật

Với giải pháp tăng cường nguồn nhân lực từ các bộ phận gián tiếp để bố trí tham gia hỗ trợ khách hàng tại các điểm giao dịch, khách hàng khi đến điểm giao dịch đã được đội ngũ nhân viên đón tiếp, tiếp nhận nhu cầu, hỗ trợ phân luồng và hướng dẫn điền thông tin trong thời gian chờ đợi đến lượt. Nhờ vào sự linh hoạt và nhanh nhạy của Ban Lãnh đạo TTKD VNPT TP.HCM, việc hỗ trợ khách hàng đến cập nhật thông tin đã được thực hiện nhanh gọn và khoa học.

Nhân viên hỗ trợ đang hướng dẫn khách hàng điền thông tin trong chờ khi chờ đến lượt

Đáp lại những nỗ lực của TTKD VNPT TP.HCM là sự hài lòng và ưu ái của khách hàng dành cho nhà mạng VinaPhone. Cụ thể là chị Đào – một khách hàng sử dụng cùng lúc hai sim điện thoại của VinaPhone và của nhà mạng khác, chị chia sẻ khi đến hoàn tất thủ tục với nhà mạng kia chị phải mất một buổi sáng (bỏ cả công việc hàng ngày phải làm) để đến chờ đợi nhưng vẫn chưa thể hoàn tất thủ tục, còn khi đến với VinaPhone chị đã được hỗ trợ hoàn tất thông tin nhanh chóng và khoa học.

Hay như trường hợp của chị Nguyễn Thị Màu – một khách hàng trung thành của nhà mạng VinaPhone vì cả nhà chị đều sử dụng nhà mạng khác chỉ mình chị sử dụng mạng VinaPhone đã tự hào tâm sự rằng chị chỉ mất có 10 phút để bổ sung thông tin theo Nghị định 49 và còn được các cô giao dịch viên tiếp đón vui vẻ, ân cần trong khi người nhà chị sử dụng nhà mạng khác thì đến buổi chiều mới làm xong.

Thực tế cho thấy, đa số khách hàng đều cảm thấy yên tâm và hài lòng hơn về chất lượng dịch vụ sau khi hoàn thiện thông tin thuê bao. Anh Lê Thọ Tiến – nhân viên một công ty xây dựng tại Quận Bình Thạnh nhận xét: “Đến bổ sung hình ảnh, các nhân viên làm việc rất chuyên nghiệp và trách nhiệm. Dù lượng khách hàng đến dồn dập song các chị giao dịch viên luôn vui vẻ, nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc. Chúng tôi đến bổ sung thông tin rất thuận lợi, phấn khởi vì không phải chờ đợi lâu”.

Tại điểm giao dịch 02 Hùng Vương, Q.10, khách hàng tranh thủ đến vào buổi trưa Thứ 7 để đăng ký thông tin sim Vinaphone trả trước

Việc bổ sung thông tin về đối tượng sử dụng số thuê bao di động là quy định nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng sim rác, sim ảo và giúp bảo vệ thông  tin của khách hàng tốt hơn. Vì vậy các chủ thuê bao VinaPhone trả trước được khuyến nghị khẩn trương tới các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone hoặc chủ động cập nhật thông tin qua kênh trực tuyến tại

http://my.vinaphone.com.vn

để hoàn thiện việc đăng ký bổ sung thông tin thuê bao trước ngày 15/05/2018.